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携帯電話について
数日前、買い替えて間もない携帯電話のボタン部分が全て取れてしまいました(:_;)
小さなパネルみたいのが、簡単なノリで付けてあったという感じでした。
すぐにショップに持って行ったのですが…水漏れ判定が出てるとの事で修理をしてもらえませんでした…↓。

一般人の私としたら、ボタンを付けるだけであって、水漏れ判定が出てたとしても今現在は使えてるんだから、付けてくれればいいのに…と、いった感じです。
その後携帯のデコレーションをやってるお店に相談しても、ダメでした…。
どなたか、何か情報があったら教えてください(>_<)
安く携帯の本体のみ買えるお店ですとか、ボタンを付けてくれるお店を…。
…ちなみに携帯電話はソフトバンクの3Gを使っています。
(その他)
 困ったさん
 幕張に住んでま〜す
(2007年7月10日  *.*.amazonaws.com  *.*.197.238)
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質問者です困ったさん 幕張に住んでま〜す



いろんなご意見ありがとうございました(>_<)
特に『みはマリンさん』、いろいろと調べて下さって嬉しく思います。
今回の携帯事件を今後にいかしたいと思ってますf^_^;
(2007年7月12日  *.*.tnz.yahoo.co.jp  *.*.197.240)

みはマリンさん 美浜区に住んでま〜す



ソフトバンクの故障対応窓口にも聞いてみましたが、やはり水漏れ反応が見られる場合は修理対象とならないようです。特に3G機種は複雑な機器となるため、基本的にだめですねと言った応対でした。
水濡れについては保証書にも記載されており(ドコモの場合は保証対象外となり修理できないこともある、と言った表現ですが)、その判断は各ショップが行いますと言っていました。
結論としては モバイラーさんも書いて下さったような事になるのかと思います。
状況を拝見したわけではないのですが、プラモデル製作がお好きな方などは簡単に(?)なおせるのかも知れませんね。
資源の無駄を無くし環境保護を図る意味からも、すぐ捨てて新しいものに交換すると言うのも残念な話です。
お役に立てず、すみませんでした。
(2007年7月12日  *.*.cilas.net  *.*.219.226)

モバイラーさん 美浜区に住んでま〜す



どの機種でどの様な状況なのか分かりませんが、おそらく何処に持ち込んでも(他のキャリアでも)ダメなケースだと思います。浸水がある場合、ショップ側が言うように品質保証の対象外ですから有償修理を受けてしまうとその部分だけでも品質保証した事になってしまうという理由ではないかと思います。
もし、同じような破損が多発していて、保証で修理するケースが多かったとしても、浸水したものは対象外にされてしまっても仕方ないと思います。
仮に所有者の過失で破損して有償で修理できたとしても2万円くらい取られる可能性あります。
私はうっかり落としてケースが外れて開いてしまった経験があり、その金額を聞いて修理を諦め、セロハンテープで貼りつけてずっと使い続けました。特に問題も無く、寿命を全うしましたよ。
修理するしないでもめるくらいなら買い替えてしまうか、自分で応急処置して使い続けるかを考えられた方が良いかもしれませんよ。
会社にクレームするのでしたら、同じ機種で同じトラブルが発生していないか一度検索してみてはどうでしょうか。
ただ、やはり規約上の浸水の部分がネックになると思います。
(2007年7月12日  *.*.ap.so-net.ne.jp  *.*.255.250)

質問者です困ったさん 幕張に住んでま〜す



主です。
私が相談したソフトバンクは稲毛海岸と幕張さんです。
稲毛海岸店ではその場で電池パックを確認し、「これは水漏れ判定が出ているので、修理にだせないですねー。」と、返されました。
その時は私も、そうなのかぁと思い、残念ながらその他の方法も聞かずに店をでました。
その後家族に、「ボタンだけなんだから、水漏れなんて関係ないじゃん」と言われ、次に幕張店に行ってみました。
そこでは今まで思ってたことを説明し、「一応修理にはだしてください」と伝えたら手続きをしてくれましたが、二日後にはかえってきて、「やはり、水漏れ判定の為、修理する事は出来ませんでした。」と言われました。「水漏れ判定が出ているという事は、今壊れていなくても、今後壊れる可能性があるので、携帯電話自体を使わないで、買い替えの手続きを行ってください」と言われました。
もう、無理なんだなぁと開き直ってきましたよ…。
…と、わかりにくいかもしれませんが、そんなところですf^_^;
(2007年7月11日  *.*.tnz.yahoo.co.jp  *.*.197.241)

みはマリンさん 美浜区に住んでま〜す



今までのお話を伺った限りでは、ソフトバンクの対応の悪さのみ伝わってきます。
お差し支えなければ、下記の疑問について教えてください。

御相談された2店のショップは下記のショップリストに掲載されている所のようですが、ショップ名を教えてください。

ショップが修理を受け付けてくれないと言う事は、機器の状態についてユーザーにどう対応しろと言っているのですか?
「自分でちょっと糊付けすれば・・・」と言うような事なのでしょうか。
お出かけになった2店の説明について、それぞれ教えてください。
(2007年7月11日  *.*.cilas.net  *.*.219.226)

質問者です困ったさん 幕張に住んでま〜す



主です。
いろんなご意見ありがとうございましたm(__)m
私が持って行ったショップはソフトバンクで、購入したのもソフトバンクです。それも二軒行ったうちの一軒目は、修理に出す事さえもしてくれなくて、返されました…↓。
水漏れの原因はうちの1才の娘のヨダレが原因かと…f^_^;。

saihaさんの言うようにメーカーさんに一度相談してみたいと思います(>_<)
(2007年7月11日  *.*.ogk.yahoo.co.jp  *.*.159.143)

みはマリンさん 美浜区に住んでま〜す



相談された(購入した)ショップが修理をしてくれないと言う事は、先方ではどうしろということなのかがよくわかりませんが、「自分でちょっと糊付けすれば・・・」と言うような事なのでしょうか。

ソフトバンクのホームページには、
----------------------
製品関連(機能、故障、紛失など)>> 故障
全国のソフトバンクショップで受付しております。ご来店時に持参いただくものや手続き方法などについては、あらかじめご来店予定のソフトバンクショップまでお問い合わせください。
※預かり修理のみとさせていただきます。
----------------------
と書かれています。

困ったさんが購入されたショップはつぎに記載される正規ショップですか。
http://mb.softbank.jp/mb/shop/search/index.html?prefecture=%90%E7%97t%8C%A7&areaCat=%90%E7%97t%28%90%E7%97t%8Es%29&x=24&y=13
(千葉市の例ですが)
であるとすれば、後はsaihaさんのおっしゃるようにメーカーと相談する事も考えられますが、ソフトバンク本体に相談してみるのが先になるのではないかと思います。
WEBあるいは電話による窓口が設けられているようです。
また、ここに載っていないショップだったらどうするか・・・
現在は使用契約を結ばれているのですから、上記のショップのどちらかへ、まず相談してみる事になるのだと思います。

水漏れ判定が出ていると言われたように書かれていますが、今回の故障が全くの初期不良なのか、水中などに落とされた経緯があるのか、または流通経路にて何かあったのか、この辺は御自分でも整理しておくほうが良いでしょう。修理代の有償/無償などに関連してくると思います。
(2007年7月11日  *.*.cilas.net  *.*.219.226)

saihaさん 緑区に住んでま〜す



製造メーカーのサポート窓口に問い合わせてみてはいかがでしょうか?
メーカーは型番の末尾についているアルファベットでわかると思います。

それにしても、ショップの対応はひどいですね。
ボタンのパネルが外れるなんて、水濡れしたかどうかという問題以前の欠陥だと思うのですが。
(2007年7月11日  *.*.mesh.ad.jp  *.*.81.79)